IMSS CONTINÚA
COMPROMETIDO CON BRINDAR ATENCIÓN DE
CALIDAD A SUS USUARIOS
La
capacitación de los trabajadores es factor imprescindible para brindar atención
de calidad a los derechohabientes en desarrollo de los recursos humanos y es
condición necesaria para su superación, externó Victor Octavio Pérez del Valle,
delegado regional del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz
Norte, en la clausura del curso capacitación.
En ese
tenor, añadió que constituye el elemento esencial de los sistemas de
aseguramiento, dotando a los trabajadores de los conocimientos para solucionar
la problemática laboral a la que se enfrentan diariamente.
“El ser
mejores es un asunto personal, que abarca todos los aspectos de la vida y el
Instituto es nuestro mejor gestor, al brindarnos el apoyo y la oportunidad de
superarnos a través de la constante preparación”, subrayó.
En el curso
participaron 22 trabajadores de las localidades de Alvarado, Lerdo de Tejada,
Angel R. Cavada y San Andrés Tuxtla, subrayó, Pérez del Valle.
Se abordaron
temas como liderazgo; trabajo en equipo; mejora continua; planeación
estratégica; conocimiento del ser humano; calidad total; metodología para la
solución de problemas y conflictos; administración básica y por procesos; así
como Mi sonrisa en la Mitad de tu Tratamiento.
Externó que
la capacitación juega un papel importante para mejorar los procesos y servicios
que otorga el IMSS.
“Aunado a
que se propicia el desarrollo humano para sensibilizar a los trabajadores
permitiendo con ello ofrecer un mejor servicio a los usuarios”, concluyó.
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